En Blackshiip Venture capital, hemos elaborado un completo y detallado decálogo y manual práctico de exportación de servicios. En el manual correspondiente, ideado para emprendedores y startups, hemos desarrollado bajo una investigación del mercado nacional e internacional, una serie de procesos elementales para el comercio de productos intangibles. A continuación veamos, un breve repaso de los siete pasos necesarios para apoyar la expansión global de empresas dentro del sector. ¡Anota todos los pasos para que tu negocio siga creciendo!
En el final del artículo, les adjuntamos el manual completo, redactado y realizado por los autores: Alejandra Sánchez Anguiano, Irán Ximena Monroy Molina y Marcos Nafthanael Blancarte Ibarra. Con intervención de Gerardo Miguel Guzmán, bajo el patrocinio de BlackShiip VC y con conclusión y cierre del director ejecutivo Erik Díaz Fuentes. En el mismo, se acompaña la redacción por ilustrativas gráficas diseñadas por Agata Descroix.
1.Análisis de la empresa y del servicio
Con un estudio detallado, se procede a realizar un exhaustivo análisis de la empresa y del servicio, con el fin de conocer el estado actual de la empresa en sus diferentes áreas. El estudio en este paso se divide en dos; el análisis de los recursos financieros, y el análisis de los recursos no financieros. Cada análisis conlleva una serie de herramientas y elementos para determinar la posibilidad de realizar una exportación, parcial o total, de los procesos o servicios de la compañía.
Análisis de los recursos financieros
- Análisis económico: rentabilidad económica y financiera.
- Fondos de maniobra: estudio de liquidez para lidiar con deudas a corto plazo.
- Liquidez inmediata: estudio de los activos corrientes para lidiar obligaciones de pago en corto plazo
- Endeudamiento a corto plazo: Medición del riesgo financiero.
Análisis de los recursos no financieros
- Análisis Foda: se tienen en cuenta las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa en cuestión.
- La matriz de Ansoff: conocimiento sobre los riesgos de crecimiento en el sector empresarial. Se tienen en cuenta la penetración de mercados, el desarrollo de servicios, el desarrollo de mercados y servicios y la diversificación.
- Las 5 fuerzas de porter: análisis de la industria y la competencia local dentro del sector al que esta especializado el emprendimiento. Se tienen en cuenta los nuevos entrantes, los proveedores, los servicios sustitutos y los usuarios.
- Ciclo de vida del servicio: análisis cuantitativo del servicio para determinar etapas de ventas en relación al tiempo dentro del mercado.
- Análisis Vrio: recursos y capacidades de la empresa para exponer ventajas competitivas que aporten valor.
2.Preselección de mercados de interés
Se ponen sobre la mesa de negocios y oportunidades, aquellos mercados potenciales con más relevancia global, con el fin de elegir el país con mayores posibilidades de rentabilidad y ganancias. Las herramientas de estudio abarcan distintos análisis según las siguientes variables:
- Ventajas y desventajas comerciales de cada país
- Tratados internacionales
- Estudio Foda del país; fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
- Herramienta Pestel, es decir los factores externos que perjudican a la empresa en el país.
- Uso de las 5 fuerzas de Porter.
3.Selección del país de destino
Con todo el estudio desarrollado en los pasos 1 y 2, se procede a la elección del país de destino. En base a una simulación sobre las posibles ganancias y pérdida, se toma una decisión final.
- Creación de matriz: El estudio es creado para definir los criterios a evaluar junto con los países propuestos.
¿Y cómo se miden los criterios? Con una ponderación del 1 al 100, dando la suma de todos los criterios un 100 %. También se percibe calificaciones de escala para cada país, del 1 al 10. Estas mediciones de ponderaciones, criterios y calificaciones, dependen del servicio a exportar.
4. Análisis del país de destino
¡En hora buena!, el país ya ha sido seleccionado, por lo tanto, es necesario recabar toda información posible, tanto de la sociedad como de la industria que va a exportar y producir.
- Perfil del país de destino
- Estudio de las tendencias de consumo
- Estudio de mercado
- Nivel Socioeconómico de la población
- Cultura y protocolo en los negocios
- Análisis más profundo de la competencia
- Diamante de porter
En este paso también, se considera muy importante el aporte del programa Globe Proyect, enfocado al estudio de liderazgo intercultural para analizar normas, valores y creencias organizacionales en las diferentes sociedades.
5. Estrategia de entrada al mercado
Basado en los recursos de la empresa, se definen las mejores estrategias de exportación y la modalidad de acuerdo al servicio brindado:
- Modalidad de exportación de servicios
- Estrategias de entrada a mercados internacionales
- Canal de distribución
- Modelo de negocio del servicio
- Canal de comercialización
- Análisis para el desarrollo de estrategias de posicionamiento
- Service blueprint
6. Pricing
¿Cómo fijar un precio? Es hora de cálculos y estimación de costos del servicio, para esto se recurre a estrategias económicas para fijar los precios basadas en:
- costos de la fabricación del servicio
- evaluación de precios de los servicios similares en el mercado (la competencia)
- valor percibido por el cliente
¿Qué elementos consideramos para las fijaciones de precios?
Rentabilidad y costos: Nos permite tener un primer panorama financiero del éxito del proyecto, con los datos respecto a la aproximación de costos incurridos en al país a exportar.
Rango de precios de referencia: Si existe algún competidor que ofrezca el mismo servicio o similar, se estudian los precios.
7. Plan de marketing internacional
El paso final para tener un adecuado plan de lanzamiento del servicio, con una estrategia de marketing, contempla los lineamientos del mix marketing y del mix de promoción que consisten en:
Marketing: Consiste en encontrar la mejor estrategia de lanzamiento para el servicio, con el precio más ajustado al público objetivo.
Promoción: Conjunto de enfoques desarrollados para llegar a un público más amplio, con los esfuerzos de promoción optimizados.
Te invitamos a que leas el “Manual práctico de exportación de servicios” de forma completa, para que indagues y estudies los aspectos a tener en cuenta para sumergirte en el mundo de los negocios profesionales ¡Desde Blackshiip te damos el empujón necesario para embarcarte en tu sueño de emprendedor!
¡No dudes en contactarnos!
PDF: MANUAL EXPORTACIÓN DE SERVICIOS
